Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony M SHIELD, wyceny online i rezerwacji usług. Usługodawcą jest [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa firmy z CEIDG], Zielone Zacisze 8, 36-061 Wysoka Głogowska, NIP [DO UZUPEŁNIENIA] (e-mail kontakt@mshield.pl, tel. 733 649 755).

• Klient — osoba korzystająca ze strony lub zamawiająca usługę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą; przepisy o konsumentach stosuje się też do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
• Rezerwacja — zamówienie usługi jednodniowej na konkretny dzień i godzinę.
• Zapytanie o termin — zgłoszenie usługi wielodniowej z wyborem tygodnia, bez płatności online.

Nieodpłatnie: wycena online, formularz rezerwacji i zapytania, formularz kontaktowy. Wymagane: przeglądarka internetowa z włączonym JavaScriptem oraz telefon lub adres e-mail. Klient może przestać korzystać z tych usług w każdej chwili. Zakazane jest przesyłanie treści bezprawnych.

Wycena orientacyjna, nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Cena ostateczna po oględzinach pojazdu.

Wycena zależy od usługi, klasy auta i — w usługach ochrony lakieru — od stanu lakieru. Zdjęcia auta przesłane w formularzu pomagają zawęzić widełki.

• Klient wybiera dzień i godzinę spośród wolnych terminów — najwcześniej na pojutrze, najpóźniej 90 dni naprzód.
• Rezerwacja wymaga wpłaty zadatku: 15% dolnej granicy wyceny, zaokrąglone w górę do 50 zł, nie mniej niż 100 zł i nie więcej niż 300 zł. Link do płatności Przelewy24 przychodzi SMS-em.
• Rezerwacja bez wpłaconego zadatku wygasa po 48 godzinach, a termin wraca do puli wolnych.
• Po wpłacie zadatku Klient przesyła przez otrzymany link 3 aktualne zdjęcia auta, wskazane dla danej usługi (np. wnętrze przy pielęgnacji wnętrza, trzy perspektywy nadwozia przy korekcie lakieru).
• Jeśli zdjęcia lub model auta pokażą inną klasę auta albo inny stan lakieru niż wybrane w wycenie, Usługodawca przesyła skorygowaną cenę przed terminem. [DO POTWIERDZENIA: czy Klient może wtedy zrezygnować ze zwrotem zadatku]
• Na 3 dni przed terminem Klient dostaje przypomnienie z linkiem do potwierdzenia przyjazdu.

Zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku nieprzybycia w umówionym terminie zadatek nie podlega zwrotowi.

• Zadatek jest zaliczany na poczet ceny usługi.
• Jeśli usługa nie zostanie wykonana z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego).
• [DO UZUPEŁNIENIA: zasady zmiany terminu przez Klienta — do ilu godzin przed terminem bez utraty zadatku].

Przy usługach wielodniowych (folia PPF, powłoki ceramiczne, korekta wieloetapowa, komplet felg) Klient wybiera tydzień i po wysłaniu zapytania przesyła 3 aktualne zdjęcia auta. Dokładny termin i cenę Usługodawca potwierdza po oględzinach auta — umowa zostaje zawarta z chwilą tego potwierdzenia. Nie ma zadatku ani płatności online.

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
• Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać e-mailem lub pisemnie na adres Usługodawcy. [DO UZUPEŁNIENIA: wzór formularza odstąpienia jako załącznik].
• Przy terminie wcześniejszym niż 14 dni od rezerwacji Konsument składa w formularzu rezerwacji wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
• Po pełnym wykonaniu usługi na takie żądanie Konsument traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Przy odstąpieniu po rozpoczęciu, a przed zakończeniem usługi, Konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
• Przy skutecznym odstąpieniu Usługodawca zwraca wpłacone kwoty w ciągu 14 dni.

• Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie; warto opisać zastrzeżenia i dołączyć zdjęcia.
• Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
• Gwarancje producentów folii i powłok obowiązują na warunkach kart gwarancyjnych wydawanych przy odbiorze auta.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Rzeszowie.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Regulamin obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA: data].